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Call Center: Respuesta inmediata

Medio: Suplemento Nueva Gestión.

La misión de los "call center" es abrir canales de comunicación entre las empresas e instituciones y sus respectivos clientes y ciudadanos, así como la captación de potenciales clientes. Se espera que en España estas plataformas de llamadas telefónicas creen en los próximos años más de cien mil puestos de trabajo. 

Sodena estudia la creación de un "contact center" en los primeros meses de 2002, en la comarca de Pamplona. Es uno de los proyectos que más directamente se relaciona con la creación de empleo femenino.

 

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